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Questions fréquentes
Les produits, la commande, l'abonnement : les réponses aux questions qu'on nous pose le plus.
Les produits
Sur les compléments
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Qui formule les produits JASP ?
Nos formules sont construites avec des professionnels de santé, à partir des données disponibles et de la réglementation européenne sur les compléments alimentaires.
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Où sont-ils fabriqués ?
En France. Chaque lot est contrôlé avant expédition.
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Puis-je prendre plusieurs produits ensemble ?
Oui, c'est le principe des routines. Certains produits contiennent les mêmes nutriments (le magnésium par exemple) : respectez la dose de chacun, sans les cumuler au-delà.
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Puis-je les prendre enceinte ou en allaitant ?
Demandez d'abord l'avis d'un professionnel de santé. Pendant la grossesse et l'allaitement, toute supplémentation doit être encadrée.
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Un complément remplace-t-il une alimentation équilibrée ?
Non. Un complément alimentaire complète l'alimentation, il ne s'y substitue pas.
Commande et livraison
Recevoir sa commande
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Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 h depuis la France. Le délai de livraison dépend du mode choisi à l'étape de paiement.
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La livraison est-elle offerte ?
Oui, à partir de 49 € d'achat. Le montant restant s'affiche dans votre panier.
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Puis-je retourner un produit ?
Vous êtes satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Écrivez-nous avec votre numéro de commande.
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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Le paiement est sécurisé.
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Comment fonctionne l'abonnement ?
Vous recevez vos produits chaque mois, avec une remise sur chaque livraison. Le premier envoi part comme une commande classique.
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Puis-je arrêter quand je veux ?
Oui. L'abonnement est sans engagement : vous pouvez le modifier, le décaler ou l'arrêter en un clic depuis votre compte.
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Puis-je changer de produit ou de fréquence ?
Oui, depuis votre compte, avant la date du prochain envoi.
Pas sûr de quoi prendre ?
Le diagnostic vous oriente en trois questions.